Intrebari despre retururi si rambursari
Daca unul dintre articolele livrate este deteriorat, prezinta defecte sau o problema de orice natura, il poți bineinteles returna. Toate informatiile privind retururile pot fi gasite la rubrica "Politica de retur".
In cazul in care unul dintre produsele livrate are o problema de orice natura, ni-l poti bineinteles returna completant formularul de retur. Te rugam sa mentionezi si motivul returului. De indata ce articolul a fost receptionat si verificat de catre noi, rambursarea va fi efectuata automat prin metoda de plata folosita la depunerea comenzii sau prin transfer bancar daca comanda a fost depusa cu plata la livrare.
Pentru a returna o comanda, completeaza formularul de retur, pune produsele pe care doresti sa le returnezi in colet, Inchide bine coletul si contacteaza curierul sa anunti ridicarea returului prin e-mail sau telefon.
Daca ai intrebari, contacteaza direct serviciul nostru de relatii cu clientii, fie prin e-mail sau prin telefon.
Dupa verificarea articolelor returnate, suma facturata va fi restituita prin metoda de plata pe care ai folosit-o initial. Te rugam sa returnezi articolele in starea in care le-ai primit si in pungile transparente cu care au fost livrate pentru a ajuta la prelucrarea mai rapida a returului.
La noi, poti returna un articol in decurs de 14 de zile dupa primirea comenzii. Pentru mai multe informatii despre dreptul de retur, te rugam sa consulti "Politica de retur".
Nu, returul produselor comandate este gratuit si se poate efectua in termen de 14 zile, conform legislatiei in vigoare.
Daca preferi sa predai coletul personal, poti sa mergi in orice locatie FAN Courier sau Sameday pentru a face asta.
Adresa de livrare exacta pentru trimiterea retururilor este Pro Wash Detailing SRL, Blvd. Timisoara, Nr. 103 - 111, Stand C3, Sect. 6, Bucuresti.
De indata ce am primit si verificat returul, suma facturata va fi restituita in decurs de 14 zile, folosind metoda de plata pe care ai ales-o atunci cand ai plasat comanda.
Sigur ca da. O inlocuire directa a unui articol returnat este posibila. De indata ce articolul returnat a fost receptionat si verificat de catre noi, poate fi inlocuit cu un produs ales de catre tine. Daca produsul ales are o valoare mai mare, vei plati doar diferenta. Daca doresti sa inlocuiesti un produs returnat cu alt produs, trebuie sa contactezi telefonic (0755 125 400) sau prin email (office@pro-detailing.ro) departamentul de relatii cu clientii, iar colegii nostrii vor nota cererea ta.